Kargo politikası
Son Güncelleme: 18 Şubat 2026
İşlem Süreleri
Tüm WEAM ürünleri sipariş üzerine üretilmektedir.
Sipariş İşleme
Siparişler genellikle 3–7 iş günü içinde işleme alınır. İşleme süreleri, üretim hacmine ve ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Siparişler yalnızca iş günlerinde (Pazartesi–Cuma, resmi tatiller hariç) işleme alınır.
Üretim Süresi
Ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiğinden, üretim süresi işlem süresine dahildir. Üretim tamamlandığında, siparişiniz kargoya hazır hale getirilecektir.
Nakliye Bölgeleri
WEAM şu anda şu bölgelere gönderim yapmaktadır:
Türkiye
Avrupa Birliği ülkeleri
Bu bölgelerin dışında ikamet ediyorsanız, sipariş vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Kargo Şirketleri
Hedefe bağlı olarak, ulusal ve uluslararası kurye hizmetleri de dahil olmak üzere güvenilir kargo ortaklarıyla çalışıyoruz. Kargo şirketi seçimi, hedefe ve lojistik imkânlara göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye için tahmini teslimat süreleri: Konuma bağlı olarak, genellikle sevkiyattan sonra 1–4 iş günü.
Avrupa Birliği: Hedef ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak, genellikle sevkiyattan sonra 3–7 iş günü.
Teslimat süreleri tahmini olup, garanti edilmez.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, ödeme sayfasında varış noktası, paket boyutu ve kargo yöntemine göre hesaplanır.
Gümrük Vergileri, Harçlar ve Vergiler
Ürün fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmedikçe gümrük vergileri, ithalat vergileri veya KDV dahil değildir.
Türkiye’ye yapılan teslimatlarda, yasaların gerektirdiği durumlarda ilgili vergiler fiyata dahildir.
Avrupa Birliği’ne yapılan teslimatlarda, yerel düzenlemelere ve nakliye yapısına bağlı olarak KDV ve ithalat ücretleri uygulanabilir.
Yerel makamlar tarafından tahsil edilen gümrük vergileri, ithalat vergileri veya ek ücretler müşterinin sorumluluğundadır.
Takip Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız.
Gönderi onayı alındıktan sonra takip bilgilerinin güncellenmesi 24 saate kadar sürebilir.
'da Ayrık Gönderiler Bazı durumlarda, birden fazla ürün içeren siparişler, üretim zamanlaması, paketleme gereklilikleri veya depo lojistiğine bağlı olarak ayrı ayrı gönderilebilir. Ayrık gönderim yapılması durumunda, müşteriler her bir gönderi için takip bilgilerini alacaklardır.
Nakliye Sigortası Nakliye sigortası, kargo şirketine ve gönderim yöntemine bağlı olarak dahil edilebilir veya sunulabilir. Nakliye sigortası dahil edilmişse, kaybolan veya hasar gören gönderilerle ilgili geçerli talepler, kargo şirketinin sigorta poliçelerine göre işleme alınacaktır.
Nakliye sigortası dahil değilse bile, WEAM yine de müşterilere nakliye şirketi nezdinde soruşturma başlatma konusunda yardımcı olacaktır; ancak nakliye şirketinin sorumluluk sigortası kapsamının ötesinde bir tazminat garantisi veremez.
İmza Gerektiren Teslimat
Bazı yüksek değerli gönderiler veya belirli varış noktaları için, teslimat sırasında imza onayı istenebilir. İmza gerektiren teslimat söz konusu olduğunda ve müşteri yerinde bulunmuyorsa, nakliye şirketi aracılığıyla yeniden teslimat veya teslim alma işlemleri ayarlanması gerekebilir.
'da Kayıp veya Geciken Paketler Nakliye gecikmeleri, kargo şirketleri, gümrük işlemleri, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer dış faktörler nedeniyle meydana gelebilir.
Gönderiniz gecikmiş veya kaybolmuş gibi görünüyorsa, lütfen hello@weam.design adresinden bizimle iletişime geçin; kargo şirketiyle iletişime geçmenize ve bir soruşturma başlatmanıza yardımcı olacağız.
Kargo şirketi tarafından gönderinin teslim edildiği belirtildikten sonra, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı gerektirmedikçe, WEAM kaybolan veya çalınan paketlerden sorumlu tutulamaz.
Hasarlı Gönderiler
Siparişiniz hasarlı olarak ulaşırsa, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Lütfen aşağıdakileri ekleyin:
Ambalaj fotoğrafları
Ürün hasarı fotoğrafları
Sipariş numarası
Bu, iade veya para iadesi işlemlerini daha hızlı gerçekleştirmemize yardımcı olur.
'da Yanlış Adres Bilgileri: Müşteriler, doğru kargo bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. WEAM, ödeme sırasında verilen yanlış adreslere gönderilen siparişlerden sorumlu değildir.
Mücbir Sebep
WEAM, doğal afetler, savaş, terör eylemleri, işçi grevleri, salgın hastalıklar, resmi makamların aldığı tedbirler, ulaşım aksaklıkları veya tedarik zinciri kesintileri dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan ifa eksikliği veya gecikmelerden sorumlu değildir.
İletişim:
WEAM
hello@weam.design
